Politica de Returnare

Informații importante:

Dispuneți de 30 de zile pentru a efectua o returnare.
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile.
Nu există taxe de reînnoire (restocking).
Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului.
Acceptăm schimburi.
Această politică de returnare este supusă Termenilor și Condițiilor noastre.

Procedura de returnare

Indiferent de motiv, aveți 30 de zile de la data primirii pentru a returna articolele.
După expirarea acestui termen, returnările nu vor mai fi acceptate.

Pentru a fi eligibile, articolele trebuie să fie nepurtate, nespălate și în aceeași stare în care au fost primite, inclusiv ambalajul original.

Pentru a iniția o cerere de returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la Suport@bucuresti-gent.ro.
Vă vom ghida în tot procesul.
Vă rugăm să ambalați articolele cu grijă și să le expediați printr-un curier de încredere.
Sunteți responsabil pentru toate costurile de returnare.
Nu vă faceți griji, nu percepem taxe de reînnoire.

Rambursări

Odată ce returnarea a fost procesată, veți primi automat rambursarea integrală în termen de 14 zile, utilizând aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.

Dacă procesul durează mai mult decât timpul estimat, vă rugăm să ne contactați și vom verifica situația imediat.

Schimburi

Nu sunteți pe deplin mulțumit de un articol și doriți să îl schimbați? Nicio problemă.
Contactați-ne la Suport@bucuresti-gent.ro și specificați articolul pe care doriți să îl schimbați și motivul.
Vom face tot posibilul să vă oferim o soluție potrivită.

Anulări

Pentru a anula comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la Suport@bucuresti-gent.ro cât mai curând posibil.
Odată ce comanda a fost procesată, aceasta nu mai poate fi anulată.

Comenzi deteriorate sau incorecte

Dacă ați primit un articol deteriorat sau greșit, vă rugăm să realizați fotografii și să ni le trimiteți la Suport@bucuresti-gent.ro, menționând numărul comenzii.
Vom rezolva problema în cel mai scurt timp posibil.
Ne cerem scuze sincer pentru neplăcerile create.

Contact

București Gent este operat de MW Collective, o companie înregistrată în Țările de Jos.

Denumire legală: MW Collective
Număr de înregistrare (KvK): 98160184
Număr TVA: NL868381305B01
Adresă: Bredasingel 60, 6843RE Arnhem, Olanda
(fără punct de vizită sau spațiu comercial)

Nume comercial: București Gent
E-mail: Suport@bucuresti-gent.ro
Telefon: +31 6 25 46 70 81

Aveți nevoie de ajutor? Suntem aici pentru dvs.

Program serviciu clienți:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00 CEST
Sâmbătă și Duminică: 10:00 – 17:00 CEST