Politică de Expediere
Informații importante :
Ora limită pentru plasarea comenzilor: 15:00 CEST
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare (de luni până sâmbătă, exceptând duminica)
Timp de livrare: 5–10 zile lucrătoare (de luni până vineri)
Livrare gratuită pentru toate comenzile din România
Informații despre livrare
După ce plasați comanda, veți primi un e-mail de confirmare. Acest lucru înseamnă că am înregistrat comanda dvs. Procesarea acesteia durează 1–2 zile lucrătoare (de luni până sâmbătă, exceptând duminica).
Dacă plasați comanda înainte de ora 15:00 CEST, o vom procesa în aceeași zi. De îndată ce comanda este expediată, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire. Vă puteți aștepta să primiți comanda în termen de 5–10 zile lucrătoare (de luni până vineri).
În prezent, expediem exclusiv în România. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile.
Întârzieri de livrare
Dacă timpul estimat de procesare și livrare a fost depășit și nu ați primit încă pachetul, nu vă faceți griji. Vă rugăm să acordați încă 3 zile lucrătoare (de luni până vineri).
Dacă comanda nu a sosit nici după acest interval, vă rugăm să ne contactați și să menționați numărul comenzii.
Anulări
Pentru a anula o comandă, ne puteți trimite un e-mail la Suport@bucuresti-gent.ro.
Vă rugăm să faceți acest lucru cât mai repede posibil. Odată ce comanda a fost procesată, aceasta nu mai poate fi anulată.
Comenzi deteriorate sau incorecte
Dacă ați primit un produs deteriorat sau greșit, vă rugăm să faceți fotografii și să ni le trimiteți prin e-mail la Suport@bucuresti-gent.ro, menționând numărul comenzii.
Vom rezolva situația cât mai rapid posibil. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create.
Contact
București Gent este operat de MW Collective, companie înregistrată în Țările de Jos.
Denumire legală: MW Collective
Număr de înregistrare (KvK): 98160184
Număr TVA: NL868381305B01
Adresă: Bredasingel 60, 6843RE Arnhem, Olanda
(fără punct de vizită sau spațiu comercial)
Nume comercial: București Gent
E-mail: Suport@bucuresti-gent.ro
Telefon: +31 6 25 46 70 81
Aveți nevoie de ajutor? Suntem aici pentru dvs.
Programul serviciului clienți:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00 CEST
Sâmbătă și Duminică: 10:00 – 17:00 CEST